يقول أ/ وائل إيهاب فرغل المدير — التنفيذي لمجموعة ترجمان الإستثمارية :- ان افتتاح فرعنا الجديد في فرع بلدية دبي بالمناره (الفرع السابع للمؤسسة) هو نتاج التعاون المثمر والمستمر مع بلدية دبي كما أن وجود العديد من المؤسسات والهيئات الحكومية بمركز المناره جعل منه بيئة مثالية لتقديم أفضل خدماتنا في الترجمة والدعم الإداري
– أما بخصوص التطوير المستمر لطريقة توفير الخدمات للعملاء حيث اننا نحرص دائما على مواكبة مسيرة التقدم والتنمية المستدامة في إمارة دبي بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم رئيس مجلس الوزراء – حاكم دبي رعاه الله ، والتي تتميز بالإيقاع المتسارع وسرعة الإنجاز و دقته وهو ما يشكل تحدياً مستمراً لمجلس إدارة المجموعة ورئيس مجلس إدارتها السيد/ عبدالعزيز السبهان. لمواكبة ذلك التقدم وأن نكون سباقين دائما في إضافة الجديد في مجال خدماتنا حيث أننا أول مؤسسة تقوم بتوفير خدماتها بالكامل عن طريق الإنترنت بما في ذلك إستلام وترجمة وإعادة إرسال المستندات وكذلك تحصيل الرسوم وذلك دعماً لمبادرة حكومة دبي (البيئة الخضراء) للحد من إستهلاك الاوراق والأحبار للحفاظ على البيئة كما أننا بفضل الله أول مؤسسه في مجالها تطلق تطبيق خاص بها في متاجر الهواتف الذكية بكافه أنواعها حيث يعمل هذا التطبيق على ربط كافة الخدمات والفروع والذي يضم خدمة
(GPRS)
التي تساعد المتعاملين للوصول لأي من فروعنا بأبسط الطرق ويأتي ذلك لمواكبة توجه حكومة دبي لتحويلها إلى مدينة ذكية بالكامل
بالإضافة إلى تواصلنا مع عملائنا عن طريق رقم موحد للمؤسسة و كذلك مواقع التواصل الإجتماعي للوقوف على مدى رضائهم عن الخدمة
واخيراً تم إضافة خاصية إستطلاع الرأي إلكترونياً أون لاين في جميع فروعنا لكي نتشرف بالمساهمة في أول مؤشر سعادة في العالم الذي أطلقة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد والذي نستلهم من رؤيته ونتلمس منها خطواتنا ونضع دائما نصب أعيينا مقولات سموه :
الجودة ليست غاية، إنها أسلوب حياة
في سباق التميز ليس هناك خط للنهاية