دائما ما يتحدثون عن فن الكلام .. وكيفية إتقان الكلام مع الآخرين.. لكن النهاردة هنتكلم عن فن الاستماع والإنصات… هناك خطوات يجب القيام بها لتنميه مهارة الاستماع, منها الابتعاد عن المقاطعة اثناء الحديث أو أثناء فترات الصمت, فصمت المتحدث لايعنى أنه أنهى حديثه, واظهار الإيجابية
فى الاستماع للطرف الآخر, كالابتسام وهز الرأس أثناء الحديث, المهم أن تبين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له. ويجب عليك: – عدم شرود الذهن أتناء المحادثة, فلاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث مما يلهيك ويشتت تركيزك – فهم وجهة نظر المتحدث، والتركيز على مايقال وليس على القائل وتصرفاته – تقبل آراء الآخرين واحترامها بدون عصبية
وبعد أن ينتهى المتحدث من كلامه استفهم منه هل تقصد كذا وكذا ؟ إن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، حتى لا يحدث سوء فهم.
فن الاستماع بقلم نبيلة قشطى مدرب تنمية بشرية والمسئول الإعلامى لنقابة خبراء التنمية البشرية والتدريب بالدقهلية دائما ما يتحدثون عن فن الكلام .. وكيفية إتقان الكلام مع الآخرين.. لكن النهاردة هنتكلم عن فن الاستماع والإنصات… هناك خطوات يجب القيام بها لتنميه مهارة الاستماع, منها الابتعاد عن المقاطعة اثناء الحديث أو أثناء فترات الصمت, فصمت المتحدث لايعنى أنه أنهى حديثه, واظهار الإيجابية فى الاستماع للطرف الآخر, كالابتسام وهز الرأس أثناء الحديث, المهم أن تبين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له. ويجب عليك: – عدم شرود الذهن أتناء المحادثة, فلاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث مما يلهيك ويشتت تركيزك – فهم وجهة نظر المتحدث، والتركيز على مايقال وليس على القائل وتصرفاته – تقبل آراء الآخرين واحترامها بدون عصبية
وبعد أن ينتهى المتحدث من كلامه استفهم منه هل تقصد كذا وكذا ؟ إن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، حتى لا يحدث سوء فهم.
نبيلة قشطى
مدرب تنمية بشرية والمسئول الإعلامى لنقابة خبراء التنمية البشرية والتدريب بالدقهلية