تحذير بعدم التعامل او شراء جهاز ( شاشة ترناود 42ED4200D
٤٢ بوصة ) لعدم توافر قطع غيار لها بتوكيل توشيبا او التوكيل التابع لها بمنطقة بولكلى بمدينة الاسكندرية
يحذر طارق لاشين رئيس جمعة يوم القاهرة لحماية المستهلك بعدم شراء اسم الجهاز المبين حال الشكوى بناءا على متلقاه من شكوى السيد / هانى سعد شحاتة والتى تفيد بانة قد اشترى شاشة ترناود 42ED4200D
٤٢ بوصة فى ٤ / ١٠ / ٢٠١٥ بتاريخ. . وبعد مرور اربعة شهور من الشراء قد فوجئ بعطل الشاشة وعندما توجة الى قسم الصيانة لاصلاحة فوجئ بعدم توافر قطع غيار للمنتج فطالب باستبدال الجهاز بجهاز اخر وبالفعل قامت الشركة تعزيزا منها لمفهوم حماية المستهلك باعطاءة تقرير استبدال الجهاز فى تاريخ ٢٢ / ٦ /٢٠١٦ …. ولم يتم التنفيذ حتى الان وعرضت الشركة باستبدال الجهاز بجهاز اخر لنوع اخر مع دفع الفرق على ان يحسب سعر الجهاز القديم بسعر . ٢٨٠٠ جنية . حسب ماذكر الاستاذ محمد من قسم الشكاوى و…. حيث ان سعر الجهاز حين اشتراة الشاكى بمبلغ وقدرة . ٤٢٠٠ جنية … • فبناءا على ما أوردته الشركة بتقريرها الفنى تلتزم طبقا للمواد ارقام ( 7 ، 9 ) من القانون الصادر برقم 67 لسنة 2006 بشان حماية المستهلك بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أى تكلفة إضافية بناء على طلب المستهلك
وقد تم احالة الشكوى بتقرير الاستبدال الى جهاز حماية المستهلك لتطبيق القانون كما هو منوط بيه وكما تنص المادة ( 7 )
يلتزم المورد خلال مدة أقصاها سبعة أيام منذ اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى منتج أن يبلغ الجهاز عن هذا العيب و أضراره المحتملة ، فإذا كان يترتب على هذا العيب إضرار بصحة أو سلامة المستهلك التزم المورد بأن يبلغ الجهاز بهذا العيب فور اكتشافه أو علمه به ، وان يعلن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام المنتج .
وفى هذه الأحوال يلتزم المورد ، بناء على طلب المستهلك ، بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أى تكلفة إضافية .
فإذا حدث خلاف فى تطبيق الفقرتين السابقتين يحال الأمر إلى الجهاز ليصدر قراراً ملزماً فى هذا الشأن .
والمادة ( 9 )
يلتزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك ، وذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقاً لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها و العرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الإخلال بالخدمة إلى الجهاز ليصدر قراراً ملزماً فى شأنه .
كما نناشد جميع السادة المستهلكين فى الحفاظ بحقوقهم وفى حالة اى شكاوى بان يتصلو بجهاز حماية المستهلك او باقرب جمعية حماية مستهلك لهم او ارسال الشكاوى عن طريق البريد مجانا لجهازحماية المستهلك