كتب :- محمد زكي
في إطار سلسلة اللقاءات المباشرة بالمواطنين للتعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم والخدمات المقدمة لهم .. أصدر الوزير محافظ الدقهلية/ حسام الدين أمام توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن والأحياء ووكلاء الوزارة ورؤساء القطاعات الخدمية والمرافق بتفعيل مكاتب خدمة المواطنين
ووسائل الاتصال مع الجماهير مع إيجاد الحلول الملائمة لكافة المشكلات مؤكدا على المتابعة المستمرة والتعامل المباشر مع المواطنين وكذا الاتصال المباشر بين المسئولين وعدم الاعتماد على المكاتبات والتقارير لسرعة إنهاء المشكلات وتلبية احتياجات المواطنين مع معاقبة أي مسئول يتقاعس عن أداء وجباته خاصة احتياجات الجماهير.. مشيراً إلى جهود الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بعد تعظيم الاستفادة من الموارد البشرية بالإدارة لتحقيق أفضل النتائج ليتم ً انعقاد لقاء مفتوح يوم الثلاثاء من كل أسبوع بالديوان العام بحضور السادة رؤساء الوحدات المحلية ومديري المديريات ورؤساء الهيئات والشركات يتم فيه مناقشة كافة مشاكل ومطالب المواطنين وإيجاد الحلول الفورية والجذرية بالإضافة إلى انعقاد ذات اللقاء أسبوعياً بكافة الوحدات ومديريات الخدمات .
وفى هذا الصدد بادرة المحافظة بإنشاء الخط الساخن برقم (114) لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين فضلاً عن إنشاء الصفحة الرسمية للمحافظة على موقعي (الفيس ٍبوك – تويتر) وقناة على اليوتيوب وذلك للتواصل مع الشباب والمواطنين واستقبال مقترحاتهم ودراستها من خلال فريق عمل بحثي للعرض على الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها وكذا إبراز كافة أنشطة المحافظة بالفيديوهات والصور والمعلومات والبيانات . و أكد المحافظ في توجيهاته على أهمية الجولات الميدانية بصفة شبه يومية ليتم من خلالها الاحتكاك المباشر بالمواطنين وسماع شكواهم على الطبيعة والعمل على حلها في حينه مشيراً أن المحافظة بكامل أجهزتها تعمل بأقصى جهد بالتعاون و التنســــيق المســــتمر بين مختلف القطاعات المعنية من أجل تحقيق مطالب و احتياجات المواطنين في كافة أنحاء المحافظة .